No…no todo es Revenue Management
La intención del La intención del título es exactamente la que es: cuestionarlo y hacerte pensar algo similar a “…a ver qué dice este…o bien…ni por asomo comparto este título porque el Revenue Management es fundamental…” Ahí va el razonamiento. Aunque suene contradictorio, el Revenue Management parece no ser la estrella de la operativa hotelera.…
Front Desk como lugar idóneo para el Up-Selling
El Up-Selling es una técnica de venta por medio de la cual quien vende “induce” al comprador-cliente-usuario a la adquisición de productos que no había considerado, de más valor, con la intención de rentabilizar la venta, en el caso de los hoteles, la reserva. Por tanto, hay que tener en cuenta que, no solo es ofrecer productos o servicios más caros, sino también inducir al cliente a que adquiera o consuma algunos productos o servicios ( que al establecimiento le proporcione un mayor rendimiento) que no había considerado en el momento de la reserva.
REVENUE MANAGEMENT: EQUIPO HUMANO, RMS (REVENUE MANAGEMENT SYSTEMS), O AMBOS
¿Aspecto humano del revenue management, el uso de las nuevas tecnologías en el Revenue Management con los Revenue Management Systems (RMS) o el uso simbiótico de ambos?
Revenue Management: En el centro de todo
Pasamos de una figura que controlaba inventarios y tarifas, a una figura cuyos datos y decisiones influyen a la totalidad del rendimiento del hotel: maneja información relevante. Un departamento que, para tomar decisiones, se ha de comunicar con marketing, TTOO, OTA’s, compras, explotación, operaciones, CRM y otros departamentos, con el fin de incrementar y optimizar el revenue del hotel
START'Up: Poner en marcha un proyecto Revenue Management
En los tiempos que corren consideramos que la apuesta por el Revenue Management es una apuesta segura. Una buena planificación, una buena estrategia, puede proporcionar unos resultados extraordinarios.
La venta de nuestro producto en FrontDesk incrementa el RevPAR
Una de las mejores oportunidades para incrementar el RevPAR está justo en los lobbies, en las recepciones, en nuestros salones, en el front-desk. Y, esa oportunidad, no requiere una inversión ingente de capital y proporciona resultados inmediatos
Mitos «inciertos» del Revenue Management
En la práctica del Revenue Management no cabe todo y tampoco todas las actividades encaminadas a maximizar la ocupación o maximizar el rendimiento de las actividades comerciales pueden englobarse en lo que conocemos como Revenue Management. El Revenue Management va mucho más allá buscando (haciendo uso del tópico) «…vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado…», haciendo uso de todo tipo de ratios y herramientas (RMS) para obtener el máximo revenue. Os dejamos una síntesis de los mitos «inciertos» de lo que es y no es Revenue Management.
Competir con precios es un error
Nuestro redactor, Aurelio Martínez, nos plantea la errónea estrategia de «competir con precios» que siguen un gran número de organizaciones turísticas. Un post ya publicado en su blog y en la comunidad hosteltur donde hace hincapié en la necesidad de saber el valor de nuestro producto y hasta dónde se puede llegar.
