No…no todo es Revenue Management
Ahí va el razonamiento.
Aunque suene contradictorio, el Revenue Management parece no ser la estrella de la operativa hotelera. ¿Qué tal si argumentamos, sucintamente, que no es tan vital como se presume? Un momento. Espera.
Permíteme cambiar esa visión sobre este tema y mostrate muy superficialmente los campos de la operativa con estrechas relaciones con el Revenue Management (y seguro que me dejo alguno). Estrechas por no definirlas como “esenciales”.
Estrategias comerciales:
- Aparentemente, no todo gira en torno al Revenue Management, pero ¿acaso no es este el motor impulsor de las estrategias comerciales en un establecimiento hotelero? Desde la fijación de precios hasta la segmentación de mercado, todo se deriva de una comprensión profunda del Revenue Management.
Food and Beverage:
- Quizás pienses que la gestión de alimentos y bebidas carece de relación con el Revenue Management, ¿verdad? Sin embargo, el control de inventario, la optimización de los márgenes y la sincronización con eventos clave… ¿adivina qué? ¡Están conectados con las estrategias de Revenue Management!
Estrategias de Precios:
- No es solo un juego de números y tarifas aleatorias. El arte de la fijación de precios se apoya en análisis profundos, predicciones precisas, forecasting, competencia, y… sí, lo adivinaste, el Revenue Management es el núcleo de esta táctica.
Recursos Humanos:
- Parece distante y poco tiene que ver el mal llamado “recurso humano”, ¿verdad? Pues “no”. La formación del personal, la gestión de la productividad y la satisfacción del cliente se entrelazan gracias a las decisiones estratégicas basadas en el Revenue Management.
Gestión de Compras y Delivery:
- ¿Imaginas cómo la gestión de compras y entrega se convierten en una extensión del Revenue Management? Es el flujo constante de insumos estratégicos que nutre y sostiene la oferta hotelera.
Agencias Online, Venta Directa, Operadores Turísticos y Destinos:
- Cada uno puede parecer independiente, pero ¿qué los une? El Revenue Management actúa como el director de orquesta, coordinando la armonía entre estos diferentes actores para maximizar los ingresos y la ocupación, estableciendo los porcentajes de contribución a la ocupación.
Departamento financiero:
- Es irrelevante el establecimiento de tarifas porque lo esencial es llenar el establecimiento a toda costa y sin importar los costes. Error: La rentabilidad hotelera se ve influenciada por múltiples factores todos ellos interrelacionados. Estrategias tarifarias y gestión de costes están estrechamente entrelazados. Y, sí, el revenue management es crucial, pues optimiza los ingresos maximizando la ocupación y los precios por habitación. El control financiero garantiza la eficiencia en el uso de los recursos, controlando los costos operativos y buscando maximizar los márgenes. Una efectiva y optimizada combinación de estos elementos contribuye significativamente a la mejora de la rentabilidad a a medio y largo plazo.
Conclusión:
Entonces, ¿aún consideras que el Revenue Management no es esencial dentro de la operativa hotelera?
Detrás de esta ironía se esconde la realidad: es el hilo conductor que une cada aspecto de la operativa hotelera. Su intervención e inter relación con la totalidad de la operativa hotelera es la razón por la que, al final del día, todo se reduce a… ¡sí, al Revenue Management!
