BigData: La datos del cliente que revolucionan la industria hotelera.
La tecnología nos permite recopilar una enorme cantidad de datos que, transformados en información, nos permiten personalizar cada vez más la experiencia de nuestros clientes, prever la demanda, conocer el proceso de toma de decisión de los clientes, analizar tendencias y establecer patrones de acción de los clientes-visitantes.
El objetivo es mejorar la experiencia de nuestros clientes, servicios más personalizados para satisfacer las expectativas (e incluso, ir más allá) para que su estancia sea única.
Compartimos con todos vosotros la entrevista que ehotelier realiza a John Oberon, Presidente de Cybage, una organización dedicada a la gestión de servicios de ingeniería resolviendo problemas complejos haciendo uso de la última tecnología en Cloud Computing, mobilidad, E-Commerce, análisis de datos, ayudando a la transformación digital de las empresas. Está presente en más de 8 países, con más de 5.700 empleados.
