«SoftSkills» para la nueva hotelería.
La futura educación hotelera no sólo ha de referirse a la operativa sino que deberá centrarse en satisfacer las expectativas de los clientes sea cual sea su demanda.
Knowmads: El profesional del entorno VUCA
Término creado por John Moravec. Se les define como a profesionales altamente cualificados y con capacidades altamente flexibles y adaptables. Por tanto, el valor diferencial es el «conocimiento» que tienen de una determinada materia y su capacidad de adaptación en cualquier entorno
