Knowmads: El profesional del entorno VUCA
Término creado por John Moravec. Se les define como a profesionales altamente cualificados y con capacidades altamente flexibles y adaptables. Por tanto, el valor diferencial es el «conocimiento» que tienen de una determinada materia y su capacidad de adaptación en cualquier entorno
¿Retener el talento?
Siempre he sido un defensor a ultranza de la cantera pero, si bien es cierto que tiene como principales valores el que se transmiten más fácilmente los buenos usos y el cariño a los colores de la camiseta, de generación en generación, no lo es menos que también pueden transmitirse errores y malas costumbre
AirBnB obtiene mayores room-nights que Expedia
En opinión de Bloomberg, inclusive cuando AirBnB genere un gran número de ingresos en base a un número elevado de RN no es tan rentable como el holding Booking o Expedia Group dado que éstas tienen el groso de sus ingresos basados en hotelería (con datos mucho más fiables).
El «sobreturismo» preocupa a Europa
La correcta y sustentable gestión de un destino turístico no es tarea fácil cuando no se tiene en cuenta que tanto el espacio como los recursos son limitados. Si bien un turismo controlado es una gran fuente de riqueza, un turismo descontrolado supone una auténtica ruina. Lo que para unos sería un tesoro para otros sería tedioso e, incluso, odioso.
La venta de nuestro producto en FrontDesk incrementa el RevPAR
Una de las mejores oportunidades para incrementar el RevPAR está justo en los lobbies, en las recepciones, en nuestros salones, en el front-desk. Y, esa oportunidad, no requiere una inversión ingente de capital y proporciona resultados inmediatos
Innovación Turística II: Servicios y Productos
l objetivo es sorprender y satisfacer las necesidades de nuestro cliente. ¿De dónde puede provenir esa capacidad innovadora? De cualquier lugar, empezando por los clientes, pasando por los propios colaboradores, llegando a proveedores, agentes, etc, además de industrias como la tecnológica, de alimentación, logísticas, etc.
Innovación Turística (I)
La tecnología sí es innovadora pero procede de una industria ajena al turismo. Eso sí, permite que nuestro mundo sea móvil, trasladable. #MySelfTryp. Innovar es sinónimo de “acelerar” para llegar el primero, para ofrecer nuevas soluciones a las demandas de los clientes antes que los demás. En sentido amplio, el eje de la innovación hotelera es el “cliente”.
Internet, revolución y evolución
Actualmente, la evolución de Internet Of The Things está de este modo: coches, electrodomésticos, smartphones, bancos, pc’s, tablets, smartwatches, etc todos interconectados y recopilando una enorme cantidad de datos con infinitas utilidades. ¿Qué nos deparará el futuro?
Mitos «inciertos» del Revenue Management
En la práctica del Revenue Management no cabe todo y tampoco todas las actividades encaminadas a maximizar la ocupación o maximizar el rendimiento de las actividades comerciales pueden englobarse en lo que conocemos como Revenue Management. El Revenue Management va mucho más allá buscando (haciendo uso del tópico) «…vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado…», haciendo uso de todo tipo de ratios y herramientas (RMS) para obtener el máximo revenue. Os dejamos una síntesis de los mitos «inciertos» de lo que es y no es Revenue Management.
BigData: La datos del cliente que revolucionan la industria hotelera.
La tecnología nos permite recopilar una enorme cantidad de datos que, transformados en información, nos permiten personalizar cada vez más la experiencia de nuestros clientes, prever la demanda, conocer el proceso de toma de decisión de los clientes, analizar tendencias y establecer patrones de acción de los clientes-visitantes. El objetivo es mejorar la experiencia de…