El «sobreturismo» preocupa a Europa
La correcta y sustentable gestión de un destino turístico no es tarea fácil cuando no se tiene en cuenta que tanto el espacio como los recursos son limitados. Si bien un turismo controlado es una gran fuente de riqueza, un turismo descontrolado supone una auténtica ruina. Lo que para unos sería un tesoro para otros sería tedioso e, incluso, odioso.
La venta de nuestro producto en FrontDesk incrementa el RevPAR
Una de las mejores oportunidades para incrementar el RevPAR está justo en los lobbies, en las recepciones, en nuestros salones, en el front-desk. Y, esa oportunidad, no requiere una inversión ingente de capital y proporciona resultados inmediatos
Innovación Turística II: Servicios y Productos
l objetivo es sorprender y satisfacer las necesidades de nuestro cliente. ¿De dónde puede provenir esa capacidad innovadora? De cualquier lugar, empezando por los clientes, pasando por los propios colaboradores, llegando a proveedores, agentes, etc, además de industrias como la tecnológica, de alimentación, logísticas, etc.
Innovación Turística (I)
La tecnología sí es innovadora pero procede de una industria ajena al turismo. Eso sí, permite que nuestro mundo sea móvil, trasladable. #MySelfTryp. Innovar es sinónimo de “acelerar” para llegar el primero, para ofrecer nuevas soluciones a las demandas de los clientes antes que los demás. En sentido amplio, el eje de la innovación hotelera es el “cliente”.
Internet, revolución y evolución
Actualmente, la evolución de Internet Of The Things está de este modo: coches, electrodomésticos, smartphones, bancos, pc’s, tablets, smartwatches, etc todos interconectados y recopilando una enorme cantidad de datos con infinitas utilidades. ¿Qué nos deparará el futuro?
Mitos «inciertos» del Revenue Management
En la práctica del Revenue Management no cabe todo y tampoco todas las actividades encaminadas a maximizar la ocupación o maximizar el rendimiento de las actividades comerciales pueden englobarse en lo que conocemos como Revenue Management. El Revenue Management va mucho más allá buscando (haciendo uso del tópico) «…vender la habitación adecuada, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado…», haciendo uso de todo tipo de ratios y herramientas (RMS) para obtener el máximo revenue. Os dejamos una síntesis de los mitos «inciertos» de lo que es y no es Revenue Management.
BigData: La datos del cliente que revolucionan la industria hotelera.
La tecnología nos permite recopilar una enorme cantidad de datos que, transformados en información, nos permiten personalizar cada vez más la experiencia de nuestros clientes, prever la demanda, conocer el proceso de toma de decisión de los clientes, analizar tendencias y establecer patrones de acción de los clientes-visitantes. El objetivo es mejorar la experiencia de…
TECNOLOGÍA BLOCKCHAIN Y LA INDUSTRIA HOTELERA
La hiperconectividad dará como resultado un entramado enorme de información, datos relevantes, bigdata, datos personales, que revolucionará todo tipo de industrias. Y, por supuesto, la hotelera. Afectará a intermediarios, conectará a hoteles con clientes directamente, se sabrán previamente los gustos y preferencias de los clientes en todos los aspectos de su vida (viajes, deportes, hobbies, hoteles, ropa, etc).
Toda esa tecnología estará autogestionada por la propia red contrastando información, dándola como buena, otorgando privilegios de acceso, de conectividad entre nodos y, finalmente, conectando tantos datos que serán incontrolables. Ciertamente aplaudimos la conectividad y todo lo que huela a innovación y tecnología pero nos adentramos en un escenario donde la improvisación va a pasar a la historia.
Estamos reconstruyendo-Rebuilding
Aunque siempre estemos en guardia las cosas pasan. El trabajo de tantos años se fue de paseo y, por tanto, nos llevará unos días en volver a reorganizar. Estamos trabajando para recuperar el contenido y volver, si cabe, con más fuerza y con más ganas de compartir conocimiento.
